Nutzen einer Website

Damit Sie einen Nutzen von Ihrer Website haben, müssen in der Regel zuerst Ihre Besucher einen Nutzen darin finden. Fangen wir also damit an, mit welchen Mitteln Sie solche Nutzen schaffen können.

Nutzen für Ihre Besucher schaffen

Information und schneller Rat

Wichtig ist, dass die Informationen mehr enthalten, als nur Marketingversprechungen. Bieten Sie nützliche Informationen, die Ihre Kunden wirklich interessieren, z.B. Produktinformationen, Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Mögliche Zusatznutzen: Tipps, Newsletter, tiefer führende Links zu einem Produkt oder Thema usw.

Kommunikation

Machen Sie es Ihren Besuchern leicht, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ihre E-Mail-Adresse gehört auf alle Seiten Ihres Internet-Auftritts. Wichtig dabei ist, dass Sie E-Mails schnell beantworten. Auch eine Telefonnummer und Adresse oder ein Link auf die Kontaktinformationen auf jeder Seite ist keine schlechte Idee.

Zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten: Kontaktformulare, Foren, Gästebücher, Chats usw.

Komfortable Bestellmöglichkeiten

Immer mehr Menschen kaufen im Internet ein. Bieten Sie Ihren Besuchern diese Möglichkeit mittels eines Shops oder eines Bestellformulars an. Achten Sie aber darauf, dass Shop oder Bestellformular übersichtlich und leicht zu bedienen sind und auf allen gängigen Systemen problemlos funktionieren.

Unterhaltung

Ihre Besucher unterhalten können Sie z.B. mit Online-Spielen, schönen Bildern und interessanten Texten.

Gewinne und Profit

Beliebt sind Wettbewerbe. Weitere Anreize, Besucher auf Ihre Website zu locken, können z.B. auch Rabatte auf Internet-Bestellungen sein, Gutscheine, die nur auf Ihrer Website erhältlich sind oder Aktionen, die Sie nur auf Ihrer Website durchführen. Oder bieten Sie etwas zum Thema als Download an.

Fragen Sie sich bei all dem immer: «Wem nützt es?», und achten Sie darauf, dass Ihre Besucher die Nutzen auch erkennen.

Mögliche Nutzen für Sie als Websitebetreiber

  • Informationen werden von möglichen Kunden gezielt aufgerufen.
  • Informationen können einfach und schnell aktualisiert werden.
  • Ihre Website ist immer erreichbar, auch ausserhalb der Geschäftszeiten.
  • Kosteneinsparung im Kundenservice, z.B. durch Bereitstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen.
  • Umsatzsteigerung durch Bestellmöglichkeiten auf der Website.
  • Höhere Reichweite Ihres Angebots.
  • Bessere Kundenbindung.
  • Zusätzliche, relativ günstige Werbeform, die mehr Möglichkeiten bietet als z.B. ein Inserat in der Zeitung, sofern Sie die interaktiven Möglichkeiten dieses Mediums richtig nutzen.
  • Erfolgsmessung von Aktionen z.B. durch Auswertung von Logfiles.